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这天核算员任树杰加油过程中捡到一个黑色钱包

发布时间:2018-07-24 发布者:admin 所属类别:行业新闻

  一座年成品油销量2000吨的小站,黑龙江佳木斯石油分公司收购后倾力打造,年销售量超过1万吨,相当于再造一座加油站。2015年在新常态下,他们是怎样扩销提量、实现万吨梦的

  黑龙江佳木斯石油分公司农机校加油站位于哈同公路依兰县境内,周边有竞争对手加油站围堵,站内车道少、场地小。在“多卖一吨油”活动中,省公司出台政策支持,市公司精心谋划、驻站帮扶,站内员工紧盯目标、实干付出,到12月23日,销售成品油10330吨,成为黑龙江石油分公司2015年第9座万吨站!

  2010年11月收购该站时,设备简陋,外观破旧,原业主进油渠道不规范,油品质量得不到保证,声誉不好,年销量仅2000吨。省、市公司在网络发展中,把农机校站作为一颗重要的“棋子”来谋划,目标是打造成万吨站。2013年7月对该站实施改造,当年年底重新投入营业。2014年销售量提高到7300吨。

  2015年,佳木斯石油分公司给该站定下再迈一大步、冲击1万吨的艰巨任务。经过挖潜拓市,到12月12日实现纯加油机销售量突破10000吨,圆了万吨梦!到12月23日记者发稿,该站实现成品油销售量10330吨,较2014年同期增量3155吨。

  2015年省公司出台政策,新开卡户汽油每升优惠0.30元。农机校站在执行过程中发现,由于办卡成本低,有的顾客办完卡后并不到本站加油,也很少到中石化其它站加油。还有一些顾客把旧卡扔掉(旧卡汽油每升优惠0.10元)开新卡,站内卖卡数量增加了,客户数量并没有同步增多。于是该站把推销加油卡的重点放在常来加油的车辆上,用加油卡把客户锁死,卖一张卡就争取给本站带来一点增量,把销售加油卡与“多卖一吨油”对接起来。年初到现在销售加油卡500多张,客户持卡消费比例达到40%,借助加油卡营销,实现了借卡拓市、借卡锁户、借卡增量的目的。

  佳木斯石油分公司坚持差异化经营,根据黑龙江地域特点,在季节转换明显的春秋两季,提前与省公司经营部门联系,做好多品号资源储备。在对手只有负号柴油销售时,采取0号及负号柴油多品类销售。利用国三国四柴油并行、对手暂时没有国四柴油的有利时机,保证国三国四油品敞开供给,让客户有更多选择,以差异化经营提升销量。通过“点对点”价格上的优惠及加油赠礼等组合手段,提高客户粘性。人无我有,人有我优,资源搭上“时差”的平台,吸引了众多客户消费。

  佳木斯石油分公司把创建大站作为挖潜增效工作的重点,给予极大关注。每月经营管理人员下站督导帮扶,与站内员工同吃同住同劳动,在安全、经营、内业、管理等方面进行帮扶指导和跟踪。市公司经理邱志洛包依兰片区,每月至少下站两次,8月份在农机校站连续住了9天。他每次到农机校站,对工作进行全面检查,详细填写督导记录,问题无论大小,注明整改时限,事后跟踪是否整改完成。站内许多自身没有发现或者解决不了、又事关经营上量的问题,在帮扶中得到有效解决。站长高峰说:“如果没有市公司的帮扶,没有邱经理亲自到一线督战,今年万吨目标很难实现。”

  傍晚是加油高峰时段,车辆多,加油的车主到室内取赠品,外面车就排长队。邱志洛要求站内派专人负责现场指挥,疏导车辆,提高加满率,避免车走了或者出现事故。以往场地停四五台车就满了,后面车进不来,有专人疏导以后,大小车辆可以停10台以上。

  食堂井水水质不好,空间狭小,邱志洛帮助把原仓库腾出,简单装修,当作食堂。原食堂用来作员工宿舍,又解决了宿舍拥挤问题。厨房和便利店卫生间加了电热宝,食堂洗菜、洗碗以及顾客在冬天洗手都能用上热水。在室外规划并安装了户外广告灯箱,达到美化、亮化,烘托营销氛围。

  邱志洛搜集外地一些加油站的好做法、好经验,打印后送到农机校站,让站长组织员工学习,学后每人写出心得体会。

  派市公司机关厨师到农机校站轮岗做饭,做好后勤保障工作,使站内员工全身心在现场服务,全力以赴冲刺万吨站。

  农机校站坚持每天早晨上班前开好班前训导会,组织员工晨练,训练站姿、走姿、跑步、呼号,强化员工的服务基本功。坚持运用新加油八步法,有优惠活动及时打电话通知熟悉老顾客,为顾客提供正规、满意服务。该站员工说:“在哪加油都是加,让他选择中石化。”

  今年5月,站长高峰听说周边有两家粮业公司准备向辽宁运送粮食,总数在16万吨左右。他心里合计,按每车拉50吨算,要拉送3200车次,每车加油200升,就是500多吨的销量。他立即与运粮车队联系,带着油样拜访客户。经过几次上门恳谈,晓之以油品质量、资源优势,动之以优惠政策、增值服务,打动了对方。该客户尝试加油一段时间后,又带动熟悉的朋友办了几十张加油卡,现已累计加油约900吨。

  农机校加油站是佳木斯发往哈尔滨的客车、出租车的必经之地,但附近沿路没有客运站。农机校加油站就主动帮助旅客联系订票,允许旅客免费进站等车。有了旅客资源,客车和出租车自然到这里捡人、消费。有的车主着急交电话费、交罚款,打个电话,站里员工就个人垫付替车主交上。对于常来加油的货运车,要去往哪里,大约哪天回来,员工都基本掌握,发现没来加油,就要在心里问个为什么。

  黑龙江冬天黑得比较早,下午5点多已是灯火通明了。这天核算员任树杰加油过程中捡到一个黑色钱包,里面有现金3000多元,还有多张卡片。他马上进屋找刚才加油车辆的电话号,与车主联系核实。这时车已上高速,车主同意让后车把钱包捎去,并让后车给任树杰留200元表示酬谢。任树杰婉拒说:“不要酬谢了,你们每天来加点油比什么都好!”

  目标激励。2013年该站实施形象改造以后,就定下了迈向万吨站的目标,人人为实现这个梦想而努力、而自豪。每天早晨交接班时,把上一天的量进行对接,一天铆着一天干,卖得不好的要查找原因,站内员工之间形成了比学赶帮超的氛围和心理。该站把另一座万吨站佳木斯广源站作为“假想敌”,与广源站比着干,看谁增量多,看谁拿的奖金多。

  物质激励。省公司“多卖一吨油”奖励政策,站内向员工宣导到位、兑现到位。站内还制定了自己的二次分配奖励政策。到12月23日,该站12名员工共拿到油品、非油品增量奖励和提成20多万元,其中包括站内5名管理人员个人拿出4000元奖励其他员工。

  精神激励。农机校站青年员工多,有的不会处理家庭矛盾。发现哪名员工情绪有变化,站长就主动与他聊天,问明原因,有针对性地开导和进行心理调节,消除不良情绪。发现哪名员工身上有闪光点,就提出表扬,让正能量在员工中漫延。

  培训激励。佳木斯石油分公司今年3次组织在农机校站进行油品非油品销售竞赛,逐批抽调其它站人员到该站驻站比赛,相互切磋,既使客队人员在基本操作和销售技巧上得到锻炼,又使主队人员在交流中找到不足。该站今年两次派8名员工到其它站参加市公司组织的分片区“交换空间”销售竞赛,每次10天,锻炼面对陌生顾客怎样去沟通、去销售,该站两次都取得了冠军。

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